2020年初，新冠肺炎疫情的出现，数字化程度较高的企业，展现了更强的风险应对能力，使企业意识到加快推进数字化转型的必要性。数字化转型将是关系企业未来十年发展的机遇窗口，企业如何抓住这一机遇，我们提出了以下行动建议。

建议一：企业在数字化转型期要具备足够的试错宽容度，关注持久绩效的实现

目前已有学术研究表明，企业数字化转型所经历的时间和绩效呈现“U”型关系。在数字化转型早期，企业绩效会出现不同程度的下滑。这要求数字化转型的企业，在转型早期对“试错”有较高的容忍，并做出制度安排，避免因短期绩效下滑而终止转型，失去转型的契机。

这里我们要强调，企业对试错的宽容并不意味着，企业不需要清晰的战略目标，相反我们发现数字化转型较为成功的企业，在对数字化的理解，在企业战略目标上，都是十分清晰的。试错更多的是在具体的创新项目上，由于没有成功经验可以借鉴，因此可能会出现失败，这时需要企业有足够的宽容度，积极的总结经验，而不是去追究项目成员的责任。

建议二：外部经验的借鉴能够有效激活组织，企业应敞开怀抱，积极引入外部专业人才

大多数传统企业缺乏理解数字化专业人才。因此，企业必须引进外部人才为企业带来知识和经验。我们的调研中也证实了那些积极引进外部人才的企业，在数字化转型中能够取得更好的绩效。

外部人才的流失率会高于内部人才，因此有些企业会犹豫是否需要引进外部人才。外部人才虽然具有更高的流失率，但是我们应该看到，外部人才会给企业带来外部的知识、经验、流程、文化，这对企业而言是一笔宝贵的财富，当这些外部能力内化为企业能力之后，并不会随着人员的流失而丢失。

因此，企业在组织上应做出相应的保障，如设立专门的数字化部门，在原有部门中增加数字化岗位，为数字化人才提供发挥和成长的空间。企业的人力资源工作，也需要配合公司数字化转型，做好人才规划，从企业内部和外部建立有效的甄选、发展人才机制。

建议三：企业要重视文化宣贯的作用，尤其注重提高中基层接受和参与度

企业数字化转型的落地，需要企业全员的积极参与。一线员工和经理两个层级对数字化支持的态度直接影响了企业数字化转型是否能够取得成功。中基层对数字化转型持观望的态度，与员工本身所处的层级有关，更靠近一线的员工，由于企业内存在的信息壁垒，他们往往不具备全局的视野，因此对自身业务以外的内容漠不关心。

因此，企业需要主动行动，打破信息壁垒，加强数字化转型的宣贯，让每一位员工了解数字化转型的价值和重要性，提高他们的参与度和执行力，以保障公司数字化转型能够执行到位。

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科锐国际
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